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售后服务政策
服务与支持

一、同创力合产品标准保修承诺

1.7日退货,15日换货

(1)七日内免费退货

自您购买河南同创力合电子技术有限公司(以下简称本公司)所售产品之日(以正式购货发票日期为准,下同)起7日内(含),如果您所购买的产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障(在产品使用说明书规定状态下,经维护仍不能正常使用),您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货,销售商将按照购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款。
(2)八日至十五日换货或免费修理

自您购买本公司所售产品之日起第8日至第15日内(含),如果您所购买的产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障(在产品使用说明书规定状态下,经维护仍不能正常使用),您可以选择换货或修理。如您选择整机更换,销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
(3)退换货注意事项
 a、原厂包装打开或安装电池开机启动,无质量问题不予退换货。
 b、建议外包装在收货之日起保留15天。商品如包装破损或丢失,可能无法办理退换货。
c、属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回  我司办理退换货手续。
d、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。
 
2.公司所售系列产品均享受各品牌国家三包政策予以保修
自您购买产品之日(以下称“购机日”,以正式购机发票日期为准)起,本公司所售产品主机均享受各品牌国家三包政策保修的服务。超过保修期后,用户需要付费维修。
二、即使在质保期内,以下情况也需要支付包括配件费用在内的服务费用:

(1)保修卡填写内容不全或不实;
(2)保修卡遗失或不能出具;
(3)天灾、潮湿、异常电压等不可抗拒原因造成的损坏;、
(4)自身使用不当、擅自拆动、保修标签撕毁、使用非原厂配件或经非指定人员维修而造成的损坏;
(5)非厂家原因,因摔落、进水、搬运、清洁而造成的外壳、镜头、灯光等物理性损坏;
(6)因外部强电造成的弱电输入部分的损坏;
(7)擅自涂改凭证和机器铭牌;
三、经保修更换的配件以维修记录为根据而享有相应的质保时间。

四、产品使用期间出现故障后,请立刻与本公司维修人员联系。请务必不要擅自拆机,否则将失去免费保修资格。

五、本条款以微型计算机产品三包法的相关法规为基准,如遇相关法规有变化的情况,以相关法规为准。
 

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